Shipping policy

Gratis verzending binnen 7–12 werkdagen
We doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Houd er rekening mee dat we helaas niet kunnen leveren naar postbusadressen. Controleer daarom altijd goed of je adres volledig en correct is ingevuld voordat je je bestelling afrondt.

Omdat we jouw bestelling precies zo willen afleveren als bedoeld, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen voor zendingen die naar een verkeerd opgegeven adres zijn gestuurd. Alvast bedankt voor je begrip!

Terugbetalingen 

Je kunt je sieraad binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging.

Daarin laten we ook weten of je retour is goedgekeurd. Is dat het geval? Dan verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk, en wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je een artikel terugsturen of ruilen? Neem dan gerust contact met ons op we helpen je graag verder. Houd er rekening mee dat we na 14 dagen helaas geen retouren meer kunnen aannemen.

Terugstuurbeleid

Om je retour te verwerken, vragen we je vriendelijk om een aankoop- of betalingsbewijs mee te sturen. Heb je een speciale bundel gekocht tijdens een actie? Dan is het goed om te weten dat we deze alleen als complete set kunnen terugnemen. Vraag je een terugbetaling aan binnen onze 30-dagen-geld-terug-garantie? Zorg er dan voor dat je alle artikelen uit de bundel retourneert, zodat we het volledige bedrag kunnen terugstorten.

100% Tevredenheidsgarantie

Bij Stella Oro staan we achter de kwaliteit van onze sieraden en doen we er alles aan om jou 100% tevreden te maken. Daarom bieden we met plezier een 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie aan. We begrijpen dat je soms toch van gedachten kunt veranderen, en dat is helemaal oké. Je krijgt bij ons de ruimte om je aankoop 30 dagen uit te proberen. Ben je niet helemaal tevreden? Dan doen we er ALLES aan om samen een passende oplossing te vinden.

Let op: deze garantie geldt niet voor producten die zijn gekocht als onderdeel van speciale acties of promoties. Heb je vragen of twijfels? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. We helpen je graag verder!